Duvidas

Condições gerais
O passageiro, é responsável pela veracidade das informações e pela autenticidade das cópias de documentos enviadas à Lloyds Turismo, ou às instituições financeiras através desta última.
Hotéis: Os hotéis mencionados estão sujeitos a alterações. A Lloyds Turismo poderá substituir os hotéis previstos por outros de categoria similar, a seu critério, buscando sempre salvaguardar a segurança e o conforto dos passageiros. Caso os passageiros não possam ser acomodados na cidade prevista no itinerário, por motivo de força maior, serão acomodados em hotéis de categoria equivalente em cidades próximas. Todos os preços de acomodação em hotéis são baseados em apartamentos duplo do tipo comum com banheiro privativo.
Horários de vencimento das diárias: As diárias dos hotéis se iniciam normalmente às 14 horas do dia da chegada, e a saída impreterivelmente entre as 10 horas e as 12 horas do dia da partida, segundo as normas de cada unidade. Esses horários deverão ser respeitados independentemente do horário de chegada ou saída dos voos.
Os pernoites adicionais ocasionados por fechamento de aeroportos ou problemas operacionais da companhia aérea, deverão ser pagos pelo passageiro ou pela companhia aérea, de acordo com as normas da IATA.
Quarto a compartir: A Lloyds Turismo poderá aceitar de forma condicional reservas de passageiros isolados interessados na ocupação de quartos pelo sistema “a compartir”, sujeito a confirmação até a data da viagem. Entretanto, não sendo possível conseguir a companhia que garanta a ocupação completa do quarto ou no caso de uma das partes cancelar a excursão, a outra parte deverá pagar o suplemento para a utilização de quarto individual, até 4 (quatro) dias antes da saída da excursão. O mesmo se aplica em casos de incompatibilidade dos passageiros que origine a modificação da acomodação contratada, implicando em pagamento por ambas as partes da diferença de valores existentes. No caso de passageiros que viajam sozinhos e desejam dividir acomodação, fica entendido que se o (a) acompanhante obtido(a) cancelar a excursão, aquele que continuar deve obrigatoriamente pagar o suplemento para quarto individual.
As refeições quando inclusas, foram contratadas com os hotéis e / ou restaurantes locais com base em serviços de grupos, sendo o menu fixo com bebidas não inclusas e horários pré-estabelecidos que deverão ser respeitados pelo passageiro. Não ocorrerá reembolso relativo a refeições não desfrutadas por iniciativa do passageiro.
Transportes terrestres: Os tours e pacotes envolvendo transporte terrestre serão efetuados em veículos de transporte regular, normalmente em ônibus de turismo, micro-ônibus, vans ou carros pertencentes a transportadores locais, equipados de conformidade com as peculiaridades do local. Não há reservas de assentos, utilizando-se o sistema rotativo, para cada etapa.
Bagagem: Responsabilidade: Na relação contratual entre a Lloyds Turismo e o(s) passageiro(s), ficam expressamente excluídas a bagagem e os pertences pessoais do(s) passageiro(s), sendo que estes viajam por conta e risco dos mesmos. A Lloyds Turismo não se responsabiliza pela perda, roubo, violação, extravio ou dano que as bagagens possam sofrer durante a viagem, por qualquer causa, incluindo sua manipulação em traslados, quando esse serviço existir. Durante o transporte terrestre, entende-se que o(s) passageiro(s) as levam consigo, por sua exclusiva conta e risco, seja qual for o local do veículo onde forem transportadas. Responsabilidade sobre valores: A Lloyds Turismo não se responsabiliza por roubo de documentos ou objetos de valor durante a viagem. Recomenda-se verificar junto ao hotel a existência de cofres para a guarda destes. Caso opte por deixar valores no cofre do hotel, verifique a cobertura oferecida no caso de arrombamento do cofre. A Lloyds Turismo não se responsabiliza por malas dos passageiros.
Aéreo: A pontualidade dos horários de voo está sujeita a problemas de ordem técnica e metrológicas sobre os quais as agências de turismo ou operadoras não possuem qualquer meio de previsão ou de controle. A segurança dos passageiros após o embarque e o despacho de suas bagagens é de responsabilidade da transportadora aérea prestadora do serviço até o seu final, que abrange a entrega dessa bagagem. Os voos terão que ser realizados exatamente nas datas e horários marcados.
O uso de imagem: O contratante autoriza o uso de imagens fotográficas ou vídeos pela contratada, de todos os passageiros relacionado em contrato, quando referente a excursão.